Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

BONBON FACTORY

Date de dernière mise à jour : 23/09/2026

1. Préambule

BONBON FACTORY accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs de son site internet.

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs sur les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection de leurs données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

BONBON FACTORY
SARL au capital de 22 000 €
SIREN : 788 668 077
RCS Montpellier 788 668 077

Siège social :
429 avenue des Romarins
34130 SAINT-AUNÈS – France

Email de contact : contact [a] bonbonfactory.fr

3. Données collectées

Dans le cadre de son activité, BONBON FACTORY peut être amenée à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification

  • Nom ;

  • Prénom ;

  • Adresse postale ;

  • Adresse email ;

  • Numéro de téléphone.

Données de commande

  • Produits commandés ;

  • Montants ;

  • Historique d'achat ;

  • Factures ;

  • Mode de livraison ;

  • Informations relatives au paiement (hors données bancaires complètes).

Données liées à la personnalisation

Dans le cadre de la confection des produits personnalisés, BONBON FACTORY peut collecter :

  • textes saisis par le client ;

  • prénoms ou surnoms ;

  • logos ;

  • fichiers graphiques ;

  • images transmises volontairement par le client.

Données B2B

Lors d'une demande professionnelle :

  • nom ;

  • prénom ;

  • société ;

  • adresse email ;

  • téléphone ;

  • code postal ;

  • quantités estimées ;

  • message libre.

Données de navigation

Selon les consentements accordés :

  • adresse IP ;

  • informations de navigation ;

  • pages consultées ;

  • appareil utilisé ;

  • données analytiques ;

  • interactions avec le site.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles sont utilisées afin de :

  • traiter les commandes ;

  • fabriquer les produits personnalisés ;

  • assurer la livraison ;

  • gérer le service après-vente ;

  • gérer les comptes clients ;

  • répondre aux demandes de contact ;

  • établir des devis professionnels ;

  • envoyer des communications marketing ;

  • améliorer l'expérience utilisateur ;

  • mesurer l'audience du site ;

  • prévenir la fraude.

5. Bases légales

Les traitements reposent sur :

  • l'exécution du contrat ;

  • le respect des obligations légales ;

  • l'intérêt légitime de BONBON FACTORY ;

  • le consentement de l'utilisateur lorsqu'il est requis.

6. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, notamment :

  • Shopify ;

  • les transporteurs ;

  • Brevo ;

  • les prestataires de paiement ;

  • Meta ;

  • Google ;

  • Microsoft Clarity ;

  • les prestataires techniques strictement nécessaires.

Ces destinataires n'utilisent les données que dans le cadre de leurs missions.

7. Conservation des données

Commandes et factures

Les données liées aux commandes sont conservées pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales.

Comptes clients

Les comptes inactifs sont conservés pendant 3 ans après la dernière activité.

Newsletter et prospects

Les données marketing sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant de la personne concernée.

Demandes B2B

Les demandes sans suite commerciale sont conservées pendant 3 ans.

Fichiers de personnalisation

Les textes, logos et fichiers transmis dans le cadre de la personnalisation sont conservés pendant 3 ans à compter de la dernière interaction commerciale afin de :

  • faciliter les réassorts ;

  • gérer le SAV ;

  • permettre une reproduction à la demande du client.

À l'issue de cette période, ils sont supprimés ou anonymisés.

8. Newsletter

L'inscription à la newsletter repose sur le consentement de l'utilisateur.

Les communications marketing sont gérées via la solution Brevo.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment grâce au lien de désinscription présent dans chaque email.

9. Droits des personnes

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer son consentement ;

  • droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

10. Exercice des droits

Toute demande peut être adressée à :

BONBON FACTORY

Adresse :
429 avenue des Romarins
34130 SAINT-AUNÈS

Email : contact [a] bonbonfactory.fr

Une pièce d'identité pourra être demandée si nécessaire.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

www.cnil.fr

12. Sécurité des données

BONBON FACTORY met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles traitées.

13. Modification de la politique

BONBON FACTORY se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site au jour de la consultation.